Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

 

1.1 Opdrachtnemer: De opdrachtnemer is de eenmanszaak Kristien Smet, handelend onder de naam Organice, met ondernemingsnummer 0712.771.737, gevestigd te Cauwerburg 304, 9140 Temse.

 

1.2 Opdrachtgever: Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die zijn gewone verblijfplaats in België heeft en die de diensten afneemt met een overwegend privédoel. De relatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is een B2C-relatie.

 

1.3 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, waaronder offertes, aanbiedingen, bestelbonnen en overeenkomsten.

 

1.4 De uitdrukkelijke of stilzwijgende aanvaarding van het aanbod, onder meer door betaling, houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.

2. Offertes, opdrachtbevestigingen en wijzigingen in opdrachten

 

2.1 Elke opdracht begint met een vrijblijvend en kosteloos kennismakingsgesprek bij de Opdrachtgever thuis, met een duur van ongeveer één uur. Indien de Opdrachtgever na dit gesprek wenst door te gaan met de coaching, wordt er een offerte opgesteld.

 

2.2 De offerte wordt opgesteld op basis van de door de Opdrachtgever verstrekte informatie tijdens het kennismakingsgesprek en de bevindingen van de Opdrachtnemer.

 

2.3 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de Opdrachtgever (via e-mail, whats app, ondertekening van de offerte, sms ...).

 

2.4 Indien de Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht die tot de overeenkomst heeft geleid, kan dit zowel mondeling als schriftelijk worden voorgesteld.

 

2.5 De Opdrachtnemer is gerechtigd een voorschot te vragen. Dit voorschot dient volledig betaald te zijn voordat de coaching van start gaat.

3. Tarieven en kosten 

 

3.1 De prijzen die van toepassing zijn op de diensten zijn deze die op de website vermeld staan op tijdstip van de bestelling of die in een offerte worden bekendgemaakt. De prijzen worden bepaald per opdracht. De Opdrachtnemer is vrijgesteld van BTW.

3.2 Indien het voor het uitvoeren van de opdracht nodig is dat de Opdrachtnemer verplaatsing- en/of verblijfkosten maakt, komen deze geheel ten laste van de Opdrachtgever.

3.3 De Opdrachtnemer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor eenzijdig de prijs van haar vergoeding te wijzigen indien, na het sluiten van deze overeenkomst, één of meerdere objectieve factoren voor de prijsbepaling door voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheden wijzigen, met inbegrip van doch niet uitsluitend prijzen van: grondstoffen; diensten van toeleveranciers; energie; heffingen en taksen opgelegd door binnenlandse of buitenlandse overheid en loonkosten.

 

3.4 De Opdrachtnemer zal de nieuwe prijs van de vergoeding tenminste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk ter kennis brengen. Indien de Opdrachtgever de nieuwe prijs niet aanvaardt, heeft hij de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk en zonder opgave van reden op te zeggen. Indien de Opdrachtnemer de opzegging van de overeenkomst niet ontvangt uiterlijk op het ogenblik van de inwerkingtreding van de nieuwe prijs, wordt de Opdrachtgever geacht met de nieuwe prijs van de vergoeding in te stemmen.

4. Betaling en betalingsvoorwaarden

 

4.1 Behoudens anders overeengekomen worden de coaching onmiddellijk afgerekend nadat deze is uitgevoerd door de Opdrachtnemer. 

 

4.2 Behoudens anders overeengekomen gebeuren betalingen contant of met de bank app onmiddellijk na elke coaching. De factuur wordt nadien bezorgd. 

 

4.3 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de factuur door een Opdrachtgever zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met de maximale nalatigheidsinterest conform artikel XIX.4, 1° Wetboek economisch recht en een forfaitaire schadevergoeding met een minimum van twintig (20) euro conform artikel XIX.4, 2° Wetboek economisch recht. Deze interesten en dit schadebeding zijn ten aanzien van de Opdrachtgever verschuldigd vanaf de vijftiende (15de) dag na verzending van een eerste herinnering die kosteloos zal zijn. Eventuele invorderings- en uitvoeringskosten die optreden na deze eerste herinnering, zijn ten laste van de in gebreke gebleven Opdrachtgever.

 

4.4 Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft de Opdrachtnemer het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

5. Herroepingsrecht

 

5.1 De Opdrachtgever, handelend in de hoedanigheid van consument, beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

 

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Opdrachtgever de Opdrachtnemer via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of aangetekende brief op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) zoals voorzien door de FOD Economie, maar is hiertoe niet verplicht.

 

5.3 Indien de Opdrachtgever verzoekt om de verrichting van diensten aan te vangen tijdens de herroepingstermijn, erkent hij uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Opdrachtnemer de diensten volledig heeft uitgevoerd.

 

5.4 De Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Opdrachtnemer start met de uitvoering van de diensten voor het einde van de herroepingstermijn. Indien de Opdrachtgever de overeenkomst herroept nadat de uitvoering is aangevangen maar voordat deze is voltooid, is hij de Opdrachtnemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde gedeelte van de Diensten tot op het moment waarop hij de Opdrachtnemer heeft geïnformeerd van zijn beslissing tot herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

6. Duur, beëindiging en annulering van afspraken

 

6.1 Onverminderd het herroepingsrecht kunnen partijen de coaching overeenkomst te allen tijde in onderling overleg beëindigen of verlengen.

 

6.2 Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer vervallen automatisch in geval van overlijden van de Opdrachtgever of Opdrachtnemer. 

 

6.3 Onverminderd het herroepingsrecht, kan de Opdrachtgever tot achtenveertig (48) uur voor aanvang van de afspraak kosteloos afzeggen of vragen om deze te verplaatsen. Bij afzegging of verplaatsing minder dan achtenveertig (48) uur voor aanvang zal het volledige tarief in rekening worden gebracht. 6.4 Ook indien de opdrachtgever niet aanwezig is voor een geplande afspraak zonder voorafgaande verwittiging, wordt het volledige tarief in rekening gebracht. 

7. Samenwerking

 

7.1 De diensten worden uitgevoerd binnen de termijn die in de overeenkomst is vastgelegd.

 

7.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de Opdrachtnemer de diensten op een normale en vlotte manier kan uitvoeren op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip. Dit houdt onder meer in dat de locatie bereikbaar is en geschikt is voor de uitvoering van de diensten. Indien hieraan niet is voldaan, is de opdrachtgever gehouden alle schade, inclusief eventuele wachturen, aan de Opdrachtnemer te vergoeden.

 

7.3 Eventueel benodigde materialen voor de uitvoering van de diensten worden door de Opdrachtgever ter beschikking gesteld.

 

7.4 De Opdrachtnemer verbindt zich ertoe de opdracht naar beste vermogen, met de professionele zorg en kwaliteit die van een deskundige mag worden verwacht, en conform de geldende beroepsnormen uit te voeren. De Opdrachtnemer behoudt de vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen inzicht en expertise te organiseren.

 

7.5 Om een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht te waarborgen, verwacht de Opdrachtnemer een constructieve samenwerking en tijdige aanlevering van alle noodzakelijke informatie door de Opdrachtgever.

8. Aansprakelijkheid en overmacht

 

8.1 De Opdrachtnemer gaat een inspanningsverbintenis aan en is niet gehouden tot enige vergoeding voor schade, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de door haar geleverde diensten, behalve in geval van zware fout of opzet.

 

8.2 In geen geval kan de Opdrachtnemer worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als aan derden.

 

8.3 De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde diensten.

 

8.4 Het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis zal binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst worden door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.

 

8.5 In geval van overmacht kunnen de opdrachtnemer en/of de opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van deze omstandigheden. Overmacht geeft beide partijen het recht om herziening of opschorting van de overeenkomst te vragen, en in geval van blijvende overmacht, de ontbinding van de overeenkomst te verzoeken, en dit op eerste schriftelijk verzoek.

 

8.6 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid of elk voorval dat buiten de wil van de opdrachtnemer en/of de opdrachtgever om plaatsvindt, die op het moment van het afsluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar was en onvermijdbaar is, en die de uitvoering van de opdracht voor de opdrachtnemer en/of de opdrachtgever onmogelijk maakt. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: ziekte (met doktersbewijs), overlijden, elektronische panne, extreme en onvoorziene weersomstandigheden of natuurfenomenen, natuurelementen, brand, oorlog en andere gebeurtenissen die buiten de controle van partijen vallen.

9. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

 

9.1 Alle door de Opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, boeken, teksten, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht. De Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest, werkwijzen, adviezen e.d. welke bij een opdracht worden gebruikt.   

 

9.2 De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zoals maar niet beperkt tot publicatie op een website, een blog of Facebook- of Instagrampagina, zonder aan de Opdrachtgever enige vergoeding verschuldigd te zijn. De Opdrachtnemer zal dergelijke informatie steeds zonder vermelding van naam van de Opdrachtgever weergeven en zal hiervoor steeds de voorafgaandelijke goedkeuring van de Opdrachtgever vragen.

10. Bevoegdheids- en rechtskeuzebedingen

10.1 Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

10.2 In geval van een geschil zullen partijen zich eerst inspannen om het geschil in onderling overleg en op minnelijke wijze op te lossen. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

10.3 Voor elk geschil over de toepassing van deze voorwaarden en de uitvoering van de dienst zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de bepalingen van artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek.

11. Privacy

 

11.1 De Opdrachtnemer houdt volgende persoonsgegevens bij: naam- en voornaam, adres, telefoonnummer en e-mail. Deze gegevens zijn opgenomen in het dataregister en in de boekhouding en worden na tien (10) jaar verwijderd.

11.2 Bovenstaande gegevens (11.1) worden als vertrouwelijk beschouwd. Ze worden uitsluitend bewaard en verwerkt in het kader van de relatie tussen de Klant en de Opdrachtnemer. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan partners die helpen bij de verwerking van de transactie met de Opdrachtgever en partners die in het kader van de wettelijke verplichtingen tussenkomen.

11.3 Bovenstaande gegevens (11.1) worden niet doorverkocht of doorgegeven aan derden zonder de voorafgaande goedkeuring van de Opdrachtgever.

11.4 De Klant kan steeds kennisnemen van de persoonsgegevens waarover de Opdrachtnemer beschikt. De Opdrachtgever kan ten alle tijden vragen om deze gegevens te wijzigen of te verwijderen in zoverre dit mogelijk is rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van bewaring van gegevens.

11.5 De Opdrachtnemer gebruikt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend in overeenstemming met het privacy beleid op de website: https://www.organice.be/privacyverklaring